讲述人 孙小曼（职业病科）
一天清晨，杭州市红十字会医院职业病科病房来了两位身着制服的工作人员，她们既不是患者也不是家属，而是受职业病科范护士长相邀，为一位目前正在住院的老人办理取款业务。
原来，83岁的赵大伯是名孤寡老人，且从小就有听力障碍，多年来一直佩戴助听器，也未生儿育女，多次就诊于杭州市红十字会医院职业病科。考虑赵大伯情况特殊，职业病科的医护人员总会对他细心照顾。
而赵大伯这次住院则要追溯到几天前：
当时室外阴雨朦胧，勤务中心的一位工人推着平车进入职业病科，嘴里念叨着：这个人是不是你们科的病人啊，一瘸一拐地在医院门口，问他看什么毛病不说，说的话也听不懂，只点名要找职业病科的护士长！
原来，由于雨天地面湿滑，本就跛行的赵大伯在一个红绿灯口不慎摔倒了，左腿疼痛明显且不能移动。
临床经验丰富的范护士长根据情况猜测：赵大伯应该是骨折了。
于是立马开启绿色通道，联系骨科医生，帮赵大伯办理入院手续，检查结果显示：左骨骨上段骨折，需手术治疗。
而在逐一解决了赵大伯住院、治疗的问题之后，新的困难又接踵而至——术前术后无人照顾。
赵大伯性格孤僻、执拗，很少与远方亲戚走动，而经济原因又成了请保姆成了难题，骨折后陪护成了一项难关。
再加上临近年关，家政公司人手紧缺，范护士长几经周折，终于联系到了社区工作人员和赵大伯的远方亲属，经多方协调安排，突破层层难关，终于找到了合适的家政陪护，之后赵大伯顺利完成手术。
住院期间，范护士长特别留意赵大伯的病情，多次到骨科病房探望，给予鼓励，这给了赵大伯战胜病魔的信心。
而转回职业病科病房后，大伙总赵大伯有些难言之隐，几经询问：由于骨折加长期住院，赵大伯身上已经没有现金支付医疗费及生活所需。
得知这一消息后，范护士长立即于银行工作人员联系，通过积极沟通，银行工作人员同意来医院为赵大伯办理取款业务，同病房的病友知道这件暖心事后，还不忘打趣地说：以后我生病动不了的时候，也要把存折交给范护士长，这样就可以省去很多烦恼。
赵大伯对此深表感激，事后还送来了锦旗，范护士长只是笑着回答：没关系，这都是我们应该做的。
而在日常护理工作中，这样设身处地为患者着想，解决患者燃眉之急的事例比比皆是。
世界上第一位分离出结核杆菌的医生，特鲁多的墓志铭上刻着：偶尔去治愈，经常去帮助，总是在安慰；杨泉在《医论》中也说过“夫医者，非仁爱之士不可托也”。
由此可见，古今中外，医学大家一致认为：医学人文精神是医学工作的灵魂和必然的价值诉求，这体现了以人为本的思想，体现了从医需要心存仁爱之心，应该关心、尊重和爱护病人——而这也是范护士长带领的护理团队一直秉承的信念和工作方式。
范护士长常以身作则，把病人当作朋友，提高病人对医护人员满意度和信任感，这对病人的康复和心理安慰也是至关重要的。
我们相信：再小的光也能照亮黑暗，再小的爱也能温暖人心，牢固的树立救死扶伤的思想意识，始终保持恪尽职守，精益求精的态度：所谓医者，仁字当先。
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