我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
最新分享北方冬季用车心得体会报告一
明确认知管理的最终目的：通过他人达到目标，这样就必须认清3h理论的精髓： hand(管事)、head(管人)、heart(管心)。
职业经理人群需要面对如何理解公司的战略，从而获得支持;主动发掘了解顾客的需求，真诚服务宾客;换位思考争取与其他团队间的配合，达成共识;有效的引领团队成员，形成团队积极向上的氛围。管理者基于以上的角色认知才能最终完成企业及个人的目标。
明白自身角色定位的情况下，如何建立对上、对下、平行部门及外部系统的信任是管理者踏上成功之道的基础。理清哪些行为是建立信任的正能量，哪些行为是破坏信任的负能量，管理者只有真正把握好尺度才能处理好这些行为方式。简单举例说明对下级，员工能分好、坏吗?不能，事实上企业不存在有问题的员工，一定是管理者没有读懂员工的需求。
管理者如何取得企业的支持从而营造“家”的感觉给予下属?一定要以身作则、乐于付出，具有一定的奉献精神，员工才会认可自己的上司、信任上司。对于这方面我作为一名管理者有深刻的认识：至诚赢得信任。在实际工作生活中，如何建立良好的人际关系应该从两个方面思考和入手：一方面欠人情是值得的，另一方面如何还应该还的人情，从而打造自己在事业圈、朋友圈的“个人影响力”。
二、沟通
关于沟通对于职业经理人来说并不陌生，可严格意义上来说这一块相当一部分同仁理解不够、实际做的也并不出色。由此我引用印度伟人甘地先生的名言“如果我们换上对手的鞋子并理解他们的立场，世界上四分之三的痛苦和误会将消失”;美国著名管理大师柯维博士的“知彼解己”“先去主动理解对方，再寻求对方理解自己”。
沟通是合作共赢的手段和基础，职业经理人需要把握好两条原则：一、己所不欲勿施于人;二、己所欲，亦勿施于人(吾之蜜糖、彼之砒霜)。在此基础上我们职业经理人才能更好、更深的领悟到沟通的内在含义及精髓。首先心态上我们要用开放的思维=空杯心态，其次关注听、说，沟通是双向的信息传递，听的环节注意高度概括内容，听明白对方要表达的深层次内容，要听明白对方的情绪，最后听明白对方真正的意图，唯如此才能说双方沟通有了很好的基础，否则会陷入鸡同鸭讲的尴尬局面。听明白了，“说”是沟通的回应方式，说要一用陈述、二用问的方式进行，切记避免自传式回应，注意沟通双方肢体表现是重点。
职业经理人对于沟通技巧需要掌握五个方针：一、维护尊严;二、同理心回应;三、探寻他人;四、分享自我;五、给予支持。
三、激励因素
职业经理人带团队用好激励是一门学问，也是能否取得成功的重要组成部分。传统观点对于激励的对象评判结果无非就是两种：满意、不满意，缺乏科学理论分析依据。一个成功的领导者需要学习相关的一些理论知识，结合实际与时俱进，理论结合实践，运用激励手段达到管理目标。由此必须学习亚当斯的公平理论：用公平理论解释人“不患寡而患不均”的现象。公平理论认为，公平是激励的动力。人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。
这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响。他们指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。孔子所谓“不患寡而患不均”便是因为“不均”即“不安”，朱熹对此句的解释是：“均，谓各得其分;安，谓上下相安。”如果贫富差距过于悬殊，社会便有可能分崩离析。当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。
个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，更换对比对象，以获得主观的公平;采取一定行为，改变自己或他人的得失状况;发泄怨气，制造矛盾;暂时忍耐或逃避。因此可以说，公平理论所诠释的正是“不患寡而患不均”所体现的公平与正义的思想。
第二种观点：赫茨伯格理论;首先我们看一看激励因素具体包括哪些方面 a、奖金、b、培训、c、休假福利、d、晋升;保健因素又包括哪些方面：a、工资、b、福利等、c、人文关怀(这方面早期归结到激励因素，新时期的员工基本来自独生子女家庭，从一出生就受到家庭成员方方面面的照顾，很自然将人文关怀当作一种保健因素，职业经理人必须转换思想适应新新人类的思维方式，管理实践中调整思路才能满足当下员工对激励的理解)。
他的理论主要体现出激励因素：有=满意，没有激励在其他基本需求得到满足的情况下=满意，对于保健因素，企业没有提供=一定不满意，有=正常，不会产生激励所带来的额外满意度。鉴于此，他人激励运用收入加薪、升值、赞美表扬、认同表扬等手段，职业经理人结合自身的管理实践自然明白切入点。对不同的工作、不同的人、不同情况下要有不同的领导方式及激励方式，具体可分为：
1、高能力低意愿的员工，激励方法要点归结：帮而不卸，加强双向沟通，以听为主;寻找对方的关键心理需求点;交流中不能放弃对任务的要求，交流不能成为“谈判”的状态，目的在于心的沟通。
2、高意愿低能力的员工，激励方法要点归结:上级主导，提问—反馈—鼓励—叮嘱的谈话方式
交流过程不刻意关注对方的心态和情绪，而是通过问答启发特色强化对方的独立思考能力，交出工作重点，在保护热情的基础上把关。
最后作为职业经理人应该学会情绪管理，管理实践中产生负面情绪并不可怕，也是被允许的。表达情绪没有正确和错误之分，关键在于如何选择表达方式。作为管理者可以选取几种调节情绪的方式：控制冲动、保持豁达、自信、乐观、包容的心态，如此才能化解管理中产生的情绪。
最新分享北方冬季用车心得体会报告二
我有一个不安分的灵魂，总希望在短短的人生历程中寻找到美丽的人生，于是，许多的发现与沉思便在笔下徘徊开来。
海带着蔚蓝色的心情，在蔚蓝色的海中感受无限的快乐。无论曾经在陆地上多么澎湃的江河，纳百川的海都以平和的心接受它，然后以无限广阔的胸襟将快乐分给每一朵浪花、每一位在海中尽情嬉戏的游人。海接受江河的激情，分给它汹涌的浪花;海容纳游人的快乐，同时带给他们更多的快乐。海就是这样，人们给予它的不全要，它留下该留的，将自己的快乐无私地与别人分享，造就了最美丽的人生。
我仿佛听到海与鱼儿的对话：
“没人知道我流泪，因为我活在水中!”
“我知道你在流泪，因为你活在我的心中，你的痛苦和忧愁由我来与你一同分享!”
就连珍珠闪烁的海滩上偶尔闪动的几块黑礁石，也是海微笑时跳动的眉毛。
海螺的壳总是盘旋着尖尖地指向天空，既不圆润也不柔和。在布满沙粒和礁石的海底，海螺缓缓地移动着。每当有海浪冲过来，邀请它一起玩耍，一起分享快乐的时候，海螺总是把自己藏在厚实又沉重的壳里，它不愿与别人分享自己的喜怒哀乐。它总是害怕受到别人的伤害。它不知道，分享快乐，就会得到双倍的快乐;分享痛苦，就会减少一半的痛苦。海浪失望地离开了，奔向了海的怀抱。
盲目的自闭使海螺在海里显得卑微，它一生都只能躺在自己的世界里唱着独角戏，所以它注定不会像海那样永生。它终究会死去。海螺死后，它的壳还在，只是留不住海浪，留住的只有海浪声。
与人分享的海赢得了快乐、盲目自闭的海螺无法同时赢得上帝的青睐，于是上帝不假思索地将最美丽的人生赐予了海，而孤独的海螺，只能永远生活在人们的脚下。
于是海轻轻地告诉我：“最美丽的人生是将自己的欢乐与悲伤与别人分享，把别人的快乐、痛苦和自己一起分享!”望着海我使劲地点了点头。我也要像海一样，分享，拥有快乐!
最新分享北方冬季用车心得体会报告三
她的桅子为所有人而种。
刚下过一场雨，天空被冲刷得一尘不染。一束束阳光透过云层，直直射下，像刚摘的鲜红草莓，想名贵的红酒，充满了诱人的芳香。空气中混着青草味与泥土的清香，流淌着的，还有一丝清澈的花朵的芬芳。那是她的桅子开了!
那一丛墨绿的幕布上，沾着潮湿的水，一朵朵桅子翩然于其上，身着白色的百褶裙，优雅地在风中起舞。好一位清丽佳人!而她，静静地站着，手中提着一把灵巧的剪刀，柔柔地托住那些花朵。苍老的手满是沟壑，却因白色花瓣的渲染而显得充满活力。“咔擦”一声，花朵从枝头滑过，不偏不倚地落到篮子里，便温婉地倚篮而睡了。她眯着眼，看着桅子，很幸福，很欣慰的样子。她随手挑出一朵含羞的桅子，插在盘得整整齐齐的白发上，便出门了。
她带着她的桅子，一家一家地拜访，她要把她的桅子送出去。那些老妇人，十分欢迎她的到来。她从篮子拿出几朵桅子，放在桌上，用几句温柔的乡音，和她们聊上了几句，便轻悄悄地走了。佝偻的身影越行越远，留下的几朵桅子散发的香味却愈发浓郁。
她穿着布鞋，走在踏实的土地上，心情格外的好。几个穿着花裙子的小女孩走过来，目光不住地停留在那篮桅子上。她看出了她们的心思，毫不犹豫地从篮里捧出几朵，送给她们。女孩子们害羞地红了脸，嘴里嘟哝了几句“谢谢，”便带着那几朵桅子跑开了，花裙子飞舞着。她脸上也泛起几朵红晕，露出些笑意。直到看到那几个女孩的身影在远处消失，才提起篮子回家了。
一路上，到处溢散着桅子的香，她安然享受着这一切，似乎有花香的地方，就是她的家。
那丛桅子上的花朵被摘净了。她又是那样静静地站着，轻轻叮咛：“继续开花吧，明天我还要去送花呢!”于是低下头，小心翼翼地整理那些枝条，像在抚摸自己的孩子。
她确实做到了，她的桅子为所有人而种。她送出的是花朵，分享的却是快乐。
最新分享北方冬季用车心得体会报告四
光阴似箭，岁月如梭。不知不觉我已进入广发营销中心3年了，从最初面对客户时的手忙脚乱到现在的有条不紊，我感觉自己正一步步地走向成熟，走向收获。信用卡营销工作历练了我的性格，让我对人生价值的体现有了更深刻的认识，让我能够更自信 面对困难，走向未来。在团队中，我的业绩不算是最好的，但一直以来都是踏踏实实，一点一点进步的。
对于工作，我也有一些自己的经验，现在就和同事们分享一下：(信用卡的活跃部分)
首先，是对信用卡的专业知识把握和如实推广，要熟悉信用卡的各项功能，要站在客户的角度分析问题，使其了解办理方发卡能给他带来什么好处。
广发信用卡的理念是为客户的日常生活提供购物、水费的便利，同时又能给他们享受我们广发行高效、优质的服务，以及广发卡额外赠送的免费保险。只要我们耐心引导，中实推广，大部分客户部分接受我们，只有充分地理解、把握信用户的知识，向客户详细讲解领到卡片的开通以及水费时有哪些优惠，才能让客户更信赖广发卡。
其次，是经常电话回访，电话回访客户的话述一定要缓慢，吸引客户愿意与你沟通下去。在打电话过程中不断总结经验，清楚了解客户的需求及担心的问题，尽可能解答清楚让客户放心作用广发卡。(电话回访包括时间、有没有消费、可以转介绍)。
当然，针对不同类型的客户，也要有不同的话述。有些客户会心有疑问：广发卡真的有这么多好处吗?有那么多优点，怎么会没有缺点呢?我就会说：广发卡唯一的缺点就是优点太多了，另外，也要跟客户说清楚提现方面注意的事项。
另外，不要经常发短信。很多客户没有收到银行系统发的五折优惠短信，常常不知道详细的优惠，如果在客户及时收到卡后不定期发一点优惠，那么客户就会有水费的欲望。还有要发开通卡片的短信给客户，令客户感到既方便又简单。
最后，上门拜访。
