在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
内务师兄师姐申请书一
您好
今天早上教官们突击抽查寝室卫生，我们寝室很幸运被教官抽中了，可是抽查的结果令教官们很不满意，有人被子没叠好，叠得是乱七八糟，一看就是敷衍地完成任务，没错，这其中就有我的被子。不仅是被子没有不整齐，就连鞋架上的鞋子都没摆放好，横一只竖一只地摆着鞋架上，作为女生的寝室，寝室邋里邋遢，不懂得要收拾，确实让我觉得很惭愧和羞耻。
我们参加军训已经有好几天了，寝室内务好摆放整齐都已经被教官说烂了，从军训一开始，教官就教我们寝室内务要如何摆放，被子跌成什么样的要求，教练都是跟我们说过了的，也给我们演示过怎样把被子叠好。但是，都已经军训好几天了，我们居然连最基本的寝室内务的整理都做不好，说来也实在让人不好意思，确实很丢人。寝室的卫生和内务的摆放，是军训中的一项重要要求，军训的纪律规定我们要将寝室的卫生打扫整洁，寝室的内务摆放规整。但我们并没有做到，也就是说我们违反了军训中要遵守的规章制度。
现在我们有这个意识了，所以，绝对会将我们应该完成的事情用心仔细地做好。在今后寝室的卫生和内务方面，我们一定加强对寝室的管理，每天都用拖把拖试寝室的地面，漱口杯整整齐齐的摆在它们应该待的地方，做到一眼望过去，它们的姿势都是一模一样的。还有重要的被子，被子的叠放，是教官一遍又一遍强调的，我们会按照教官对我们的要求，将被子叠的棱角分明，真正地做到把被子叠出豆腐块的形状。鞋子的摆放也尤为的重要，因为还没有打开寝室的门，就先是看到我们放在寝室门口的鞋架上的鞋子，所以鞋子的摆放就决定了对这个寝室得第一印象，我们不会再像之前那样，歪七竖八地将鞋子随随便便都在鞋架上，而是将我们自己的鞋子一双一双，平平整整地摆放好。相信我们寝室做出这样的改变以后，不会再像今天这样，寝室一片狼藉，还寝室一个干净整洁的面貌。
学校有意安排这次的军训，就是为了让刚进入学校的新生能够独立地完成自己的事情，不能把在家依耐父母和家人的习惯带到学校来，我们应该要有一个清楚的认知，我们该亲自管理自己的生活起居。
教官，寝室内务不合格反映了我们有很严重的问题，对不起，我们的觉悟有些晚，都军训这么多天了才反省过来。但是，您还是会选择原谅我们的，对吧？
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
内务师兄师姐申请书二
宿舍是与学生生活最为密切的地方，更是影响学生各类习惯养成的地方，为了使学生养成良好的生活习惯，创造一个温馨、整洁的生活环境，使宿舍成为良好习惯养成教育的运作平台，我拟在我系会电095-097班宿舍开展一项旨在“创造温馨生活环境、培养良好生活习惯”的文明宿舍评比活动。具体实施方案如下：
一、“文明宿舍”评比
文明宿舍评比依据文明宿舍评比方案实施，以班级为单位，每月评出一间“文明宿舍”，并授予“文明宿舍”荣誉称号及设当物质奖励。
二、“文明宿舍”标准
(一) 讲文明 讲礼貌
1、尊敬师长，遇见老师要问好;
2、同学之间互相关心，互相帮助，互相礼让，和谐相处;
3、遵纪守法，生活有序，讲究公德，爱护公物，爱护花草树木，以文明的举止、优美的环境来体现生活质量。
(二)身心健康 积极参加有益活动
1、保持心情愉快、意志坚强，自觉努力学习，坚持体育锻炼;
2、明辨是非，不参加封建迷信活动，不阅读不健康的书刊;
3、善于与人沟通，有困难时要主动寻求帮助，有不良情绪时要主动向老师、同学倾诉。积极参加各种有益的集体活动;
4、自我认识，自我评价，自我管理，自我控制，善于接受批评。
(三)纪律、内务、卫生达标
纪律要求：
1、严格遵守作息制度。按时回校、起床和就寝。早训需提前起床时不得喧哗，以免影响他人;午睡不在走廊走动、聚集或谈话;休息时间不能去别的宿舍。不准两人或两人以上睡一个铺。非假日要办好请假手续方可不在宿舍住宿。假日要留宿需办好留宿手续，方可在宿舍住宿，留宿的同学要遵守住宿生假日留宿制度和学校的各种规章制度;
2、提高警惕，注意安全。睡觉前要把门关好并保持宿舍通风透气，离开宿舍时要把门、窗关好，上课和自习期间不得在宿舍逗留;严禁湿手触摸电器;严禁私接电源;严禁坐在阳台栏杆、翻爬阳台;严禁擅自修理风扇等电器设施;严禁进入异姓宿舍;不准带外人进入宿舍;不准带危险物品、腐蚀性物品或器具回校，不准带玩具回校。妥善保管自己的钱物;
3、爱护公物。爱护宿舍楼的一切设施，无消防需要，不得擅自启用消防器材。不得擅自搬动床架或调动床位，不准在墙上打钉、贴纸或涂花墙壁。寝室的公物由本室同学负责保管。损坏公物要及时赔偿，故意损坏要加倍赔偿;
4、不在宿舍区追逐打闹、高声大喊和进行体育运动(包括玩篮球、足球、乒乓球和踢毽子、踩滑板等)，不能在宿舍区内吵闹起哄;
5、实行宿舍楼学生检查制度。检查学生要负责检查每间寝室遵章守纪情况，按照检查要求做好检查任务，检查时必须两人以上同行，发现异常，及时报告，作好检查记录;
6、服从指导老师和寝室长管理。寝室长负责本室全面工作。同学之间应互相监督执行纪律情况，对宿舍管理工作的建议或批评可向老师、班委、班级团委、宿舍管理组处反映;
7、不允许在寝室内搞生日聚会。睡觉时间不准吃东西;
8、宿舍因特殊情况遇到突然停电、停水等突发性事故，应保持冷静，严禁喧哗，并及时向宿舍管理老师报告，协助宿舍管理老师解决问题。
内务要求：
1、个人的行李、用具必须简单。多余的物品应及时清理回家或收拾起来放好，不能带游戏机、吹风筒等到校，要保管好私人财物，50元以上的现金应存入银行并设置密码，个人校服、军训服等要做好自己独特的记号;
2、起床后要晾好蚊帐、叠好被子，床上不得堆放衣服、书籍等杂物。建议：蚊帐要挂直晾平，被折叠四方，放在床头一侧，双层被口向外，枕头放在床的另一侧;
3、放床底的鞋每人不得超过三对(含拖鞋)。建议：宿舍的鞋在床底地板上成一字摆放(鞋尖向外)，上、下床位同学的鞋应分开摆放;
4、毛巾晾挂在毛巾架上。洗了的衣物不论雨天、晴天，一律不准晾挂在室内。壁柜面不得粘贴东西，要保护墙面、柜等公共财物。
卫生要求：
1、建立清洁轮值制度。每天两扫一拖，每天完成公共辖区的清扫，每星期周大扫时进行立体清洁。每天清洁都应在午休、晚休前完成;
2、及时清洁被褥、衣物、枕巾，及时清扫垃圾，及时清洁地面、窗门、冲凉房、厕所和走廊及空床;
3、清洁工具按指定位置摆放整齐，保持室内整齐清洁和通风。
三、“文明宿舍”评分、扣分细则
(一)纪律方面
1、在宿舍区内禁止追逐打闹、大声喧哗，违者扣2—4分;
2、午睡、晚睡预后不能串室，要求在本室做好睡前准备，违者扣1—2分;
3、未办理请假手续或请假手续不符合要求而擅自离开宿舍者作缺勤处理，扣4—6分并严肃批评，严重的并作处分。未办理留宿手续或留宿手续不符合要求的不能留宿。留宿的同学必须严格遵守学校的规章制度，违者扣2—4分，情节严重者并作处分;
4、午睡、晚睡后仍继续讲话、听收音乐、打手电看书、打电话等扣1—2分;午睡、晚睡后不在床位或晾、洗衣服、洗头、冲凉、挂蚊帐、刷牙、洗脸、洗脚扣1—2分;
5、 在宿舍区喧哗起哄，每人扣2—5分;
6、午睡和晚休后在宿舍用膳、吃宵夜。每人次扣2—3分;
7、中午、晚上预备铃响后仍在走廊或阳台走动、站立、聚集、谈话者扣2—4分;
8、上课后仍未离开宿舍者扣1—2分。
(二)内务方面
1、在宿舍内晾挂衣物、包、袋、床头挂物件，均扣1—2分;
2、被子不叠、蚊帐不晾、床底鞋子超过三双，漱洗用品不在指定地方摆放均扣1—3分;
3、床铺上堆放有杂物和书籍扣1—2分;
4、毛巾、被套、枕巾、枕套不干净、柜面和窗台摆放不整齐均扣1—2分;
5、浸泡衣服不及时清洗扣1—2分。
(三)卫生方面
1、值周、值日不认真扣1—3分;
2、中午12：50还未能完成清洁任务(值周区、宿舍)的室扣1—4分，责任人扣1—2分;
3、 清洁用具摆放不整齐或不按指定位置摆放扣1—3分;
4、 台面、地面不干净或不及时倒垃圾扣1—2分;
5、 在宿舍吃带皮、带壳零食又不及时清扫或随意乱丢垃圾者扣1—3分。
(四)严重违纪扣分
严格禁止下列行为：
1、 在晚上熄灯后故意起哄或往窗外、楼下扔垃圾;
2、在宿舍区内抽烟、喝酒，携带火种，私自拉接电线，使用电器;
3、通过非正常手段进入宿舍或翻爬阳台;
4、偷盗公私财物、故意损坏公共财产或吵架、打架;
5、进入异性宿舍和男女不正常交往;
6、未办手续，外宿不归;
7、不服从管理，顶撞老师或进行检查的学生干部，情节严重的;
8、其它严重违纪或违法行为。
有以上行为之一者，一经发现，根据情节轻重和认错态度，酌情给予扣个人分数8分至20分，本寝室本月不参加文明宿舍评比，并报学校行政处分。
(五)加分细则
宿舍区内做好人好事、积极参加阳光爱心活动者，经住宿委员会讨论可酌情加分：
1、尊重管理人员，主动协助搞好卫生、纪律等工作加1—3分;
2、同学之间团结互助、有良好表现加1—3分;
3、主动维护宿舍纪律、卫生，敢于向不良倾向作斗争的加1—8分;
4、拾金不昧加1—5分;
5、每月没有违纪扣分的，则个人得分加1分。
四、奖惩办法
1、学生个人原始分为75分，班长和生活委员结合学生现实表现进行加分或扣分。由生活委员根据得分情况和总体表现对各宿舍进行评分，对评比成绩优异的宿舍，班级给予表彰和奖励;评比不及格的学生，不能参加三好学生和优秀学生干部的评比。
2、学生个人考核情况与本宿舍考评挂钩。学生加分和扣分累计到当周宿舍得分。
3、学生宿舍每天分内务、卫生、纪律三个方面按5分制进行评分。每周各室得分占该周可得分60%以下为不及格，60%以上为及格，80%以上的为优秀;
4、学生宿舍考评与素质测评考核挂钩。每月公布各个宿舍评比情况。月考评全宿舍必须有25%以上的人达到优秀、并且不及格人数不超过25%，则为宿舍工作达标宿舍，达标宿舍方可参加其它评比。
内务师兄师姐申请书三
目的：本规定旨在树立员工的纪律意识，形成良好的企业文化氛围，提升企业凝聚力，提高每位员工的工作效率。
范围：全体人员。
考勤制度
1、上班时间 夏季作息(8:15-11:30,12:30-17:30),冬季作息(8:45-11:30,12:30-17:00)以公司考勤时间为准,所有人员必须打卡，严禁代打卡，每自然月代打卡一次当事人分别给予50元罚款，当月全勤按70%发放;代打卡二次当事人分别给予100元罚款，当月无全勤;代打卡三次及以上当事人分别给予每次旷工一天处罚。每日迟到1-10分钟内扣罚15元，迟到11-20分钟内扣罚30元，迟到21-30分钟内扣罚50元，30分钟以上按旷工计算。迟到达3次及以上当月无全勤;迟到达5次及以上当月无全勤，基本工资按80%发放;迟到达10次及以上当月无全勤，基本工作按50%发放。每自然月旷工1天扣除3天基本工资，当月无全勤，当月基本工资按80%发放;旷工2天扣除10天基本工资，当月无全勤，当月基本工资按50%发放;旷工3天及以上作自动开除处理。
2、病假须出示区级医院证明，并于销假后3天内报行政管理部备案，无证明或逾期将作旷工处理。
3、婚、丧假按劳动法规定执行，但须提前交接工作及报行政管理部备案，否则作旷工处理。
4、事假需至少提前一天书面向直接领导提出书面申请，一天及以内报部门负责人批复，三天及以内经部门负责人同意后报分管副总批复，三天以上经部门负责人及分管副总同意后报总经理批复后方为有效，批复后交行政管理部备案。否则作旷工处理。
晨会内务
1、值日官必须于值日当日提前20分钟到达公司，值日员提前15分钟到达公司，计入考勤考核;每日值日由前一日值日官负责监督并协调工作。值日工作要求按《每日晨会制度》、《每日值日制度》执行。
2、值日人员如遇值日调休必须提前两天与其他人员协商换班，不得出现无值日人员。否则给予值日员50元/次处罚，值日官100元/次处罚，值日监督50元/次处罚。
3、各部负责人全面负责晨会及内务具体落实，不得出现无晨会、无值日。否则给予300元/次/项罚款，值日名单报总部行政管理部存档、如有更改及时报备。
行为规范
1、按时、按质、按量完成上级领导安排的各项工作。
2、工作按程序操作，规范作业，如因工作失误造成的损失由责任人承担;有任何疑问或建议上报直接负责人，不得作越级、跨部门交流。
3、着装按公司着装管理规定执行、座位保持整洁、不的出现脏、乱现象。
4、员工通讯工具必须保持畅通;员工开机时间为8:00——23:00,部长及以上职位必须24小时开机。
5、办公室严禁吸烟，上班时间禁止喧哗、闲谈或做与工作无关的事情。
6、员工禁止使用公司一次性纸杯。
7、做好与客户的通话记录，行政管理部负责电话记录及事件跟踪记录的检查。
8、各部各部门每周日填写周总结交行政管理部，由行政部检查每周工作执行情况。
9、行政管理部负责监督对以上各项的实施，如有违反，责任人每次每项给予罚款20元，部门负责人每次给予30元处罚。
接待工作
接待工作由行政管理部及值日人员完成
1、仪表端庄大方，对来访者一视同仁，不凭个人好恶和情绪办事。
2、客人来访应起身相迎，请对方入座以茶水招待，并问明来意。
3、对前来公司洽谈业务的客户，负责接待，在洽谈过程中若双方意向成熟，再引见给相应部门负责人。
4、对需要了解有关产品信息、进行新闻报导或其它与公司机密、形象有关的来客，必须出示证件或相关文件，引见给相关部门负责人。
5、对顾客的所有意见和留言作好备忘录，并及时有效的处理。
行政管理部及值日人员必须完成和传达相关接待和信息，不的有任何延误;否则将给予50元/次罚款。
会议制度
1、各部周例会定于每周四下午16:00准时召开，由指定人员主持，所有与会人员必须准时参加，不得无故缺席。如因故不能参加必须提前向会议主持人请假;否则给予50元/次罚款。
2、作好开会前准备，提前整理会议所需文件、发言稿;部长及以上职位不的出现无发言;否则给予100元/次罚款
3、会议期间，与会人员必须将各种通讯设备关闭或调至无声;与会人员工不得任意离开会议室，如有紧急事件须向会议主持人请假，经同意后方能离开。否则给予30元/次罚款。
4、由各部行政管理人员负责各项会议的记录工作，重大会议办公室须在会后两天内整理出会议纪要，书面发文至与会部门负责人;每月3号将上月会议记录交总部行政管理部存档。
公车管理
1、任何人不的公车私用。
2、用车申请人填写用车申请单，经部门负责人及行政管理部签字后，出车交予司机。由司机记录用车起止时间、行车路线、出车前里程及回来后里程并签字确认后，及时交还行政管理部备案。
3、公车司机必须见单出车并据实填写出车信息和用车申请单，由用车人签字确认。否则将给予100元/次罚款。
4、公车司机每月2号将上月出车登记表及时交回行政管理部存档。
外出及出差
外出为1个工作日及以内，出差为2个工作日及以上
1、外出必须填写《外出登记表》，并由部门负责人签字确认。未填写者或无签字确认，当事人当日考勤按旷工处理，部门负责人扣除半天工资。
2、营销人员出差必须事先填写《出差申请表》经部门负责人同意报分管副总批复后交行政管理部备案。
3、出差人员每天不少于一次向部门负责人汇报工作情况。
4、出差人员手机随时保持开机状态，因特殊情况关机必须事先报备行政管理部并留下有效的联系方式。
5、出差人员必须每天做好出差记录，内容包括:当地市场信息和文件处理备忘等。
6、妥善保管出差必备的文件、资料，不得遗失或泄露公司机密，否则公司将追究因此遭受的损失而应承担的责任。
7、出差人员必须维护公司利益和公司形象，应注重仪表、言行举止、不准主动或暗示要求客户请吃、请喝;不准让客户承担应由出差人员负担的住宿及交通费;严禁中午饮酒;不准接受客户的馈赠;不准借出差之机旅游;严禁虚报费用。
8、出差回公司三天内整理好《费用报销单》连同《出差报告》交行政管理部登记后，按流程办理费用报销手续。
9、 违反以上出差制度任意一条，责任人将作下岗处理,部门负责人给予500元/次罚款，分管副总给予1000元/次罚款。
其他
1、全体员工如对公司或各部门管理人员有意见或建议可电子邮件至:。
2、严禁任何管理人员出现徇私舞弊、以权谋私、包庇下属等不良行为，经查实后将给予1000元直至开除处分。
1、所有通知及公文由行政管理部统一发放至各部门负责人，部门负责人必须在原文背面签字确定;部门负责人因故无法签收;由上一级领导代收并负责传达。
2、部门负责人及时向下属传达文件内容;行政管理部将随机进行抽查，如未传达每次将给予部门负责人50元/次罚款。
3、行政管理部负责对以上各项规定及制度的实施与落实，监察部进行监督与检查。
内务师兄师姐申请书四
尊敬的教官：
您好！
对不起教官，在这次的内务检查评比中，我们宿舍因为内务不整洁，不仅没有为我们连队取得荣誉，还导致我们被扣了分。我感到非常的抱歉，但无论我怎样道歉，都弥补不了我们连队的损失。我也对自己进行了深刻的反省，是我对自己要求不严格，才会发生这样的事。在之后进行训练的时候，我一定会更加的认真努力，争取尽量的弥补这一次的损失。
在军训开始的`时候，教官您就已经到我们宿舍给我们示范了怎样整理好内务，这次检查也提前通知了我们，但是我们还是没有整理好我们的内务，就说明我们没有认真的对待这一次的检查，也没有把这件事情放在心上。若是只有我们自己受到影响也还好，但是在军训的时候，我们代表的是我们整个连队，我们是这个连队的一份子，是一个集体，所以如果有惩罚就需要大家一起承受。
我们不应该这样放松对自己的要求，我们应该在军训期间，养成一个整理好内务的习惯。这样不止在之后面对学生会检查的时候能够顺利的通过，还能让我们自己住得舒心一点。就算我们平时不整理内务，但在面对检查的时候，还是要认真的对待，不说做得很突出，但至少要让检查的人找不到错处，不好给我们扣分。但我们确实把我们做的不好的地方都摆在人家面前，让他们有机会扣分。我们这次没有整理好内务，给我们连队造成了不好的影响，损害了我们连队的荣誉，我感到十分的愧疚和后悔。
在检查之前，教官您也跟我们强调了很多遍，让我们好好的整理内务，但我们却没有记在心里，还是跟以前一样，不注意这些东西。在军训的时候，教官说的话就是命令，我们必须要听。我们不仅在训练的时候要听从指挥，在下训之后，同样也要听从指挥，管理好自己。在军训的时候，我们不论在哪个地方，都是一样的遵守纪律。
这次的事情，我也思考了很久，也对自己的行为进行了深刻的反省。现在我已经认识到了自己的错误，以后不管有没有检查，我们都会整理好内务，养成一个习惯。在之后的训练中，我一定会更加严格的遵守纪律，牢牢的记住我在军训中学到的东西。我之后会更加严格的管理好自己，绝对不会让这种事情再发生。我之后也会努力的训练，让我们在军训最后的阅兵仪式上取得一个好成绩，尽量的挽回损失。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
内务师兄师姐申请书五
尊敬的老师：
您好！
今天进行了寝室的卫生检查，为了应对这次的检查，我们宿舍做足了准备。把宿舍的地板是扫干净了又拖了一片，打扫的干干净净，地面能清晰的反射出我们自己的影子，但是我们万万没想到，我们居然以为内务不整齐而扣了一分。
内务不整齐固然是我们的错，可那也是有原因的，与其他宿舍的相比，我们宿舍的东西简直不要太多。明明是同样大的宿舍，明明住着同样多的人，然而他们的宿舍给人一种空旷的感觉，而我们宿舍却是感觉非常的拥挤。挤到了什么程度呢？就连打开宿舍的门时都需要先把门边的东西搬开一下，好些人的衣服没有地方放，只能挂在床边的架子上。我们也试着整理过宿舍，想着把那些不怎么要用的东西丢掉，但我们每次整理完了发现我们需要丢掉的东西只有很小的一部分，就是丢掉了宿舍看起来还是很拥挤。经历了这次的整理失败后，对内务这方面我们就不怎么上心了，觉得怎么整理都会不整齐。
在下午的教室里，班里的那些男同学不知道从哪里得知了我们因为内务不整齐而扣分的事情，纷纷毫不留情的笑出了声。很多人的眼里，女生是比男生爱整齐爱干净的，但在这次的检查中，我们寝室扣分了他们却没有，这让我感到了丝丝的羞愧，向他们解释了一番，说我们扣分完全是因为宿舍的东西太多了，无处安放，但他们指正了我的想法，说拥挤和整齐不冲突的，就算很拥挤但只要把衣物那些全部叠好，桌子上的东西摆放整齐就行，整个房间看起来也会非常的整洁。这些话说的很有道理，让我完全无法反驳，我当初只想着为自己找个理由开拓，如今被挑明了，我只能羞愧的低下头，心中默默反省自己。
这些男生们很少见的给出了一次正确的意见，堵死了我的那些借口，我好好的检讨了自己。虽然我们宿舍很挤和乱，但要是好好整理一下，虽然还是会挤但至少会看起来整洁一些。我们不仅没整理好寝室的内务，再被扣分后还为自己的行为找借口，这样的行为必须进行深刻的自我反思，通过这次的教训，在以后的日子里，我们会好好整理内务的。希望老师能够原谅我们这一次，我们以后不会再让我们宿舍扣分了。
此致
致敬！
检讨人：xx
20xx年x月x日
内务师兄师姐申请书六
一、目的：
按照公司“整合渠道，重心下移，划地为牢，精耕细作”的营销思想，为了更好地服务客户和服务市场,公司实施内勤客户服务与业务彻底分离，客户的帐务由内勤主办实行分区域管理，为了更好地规范客户服务工作,同时为了进一步加强对营销活动全过程的监督，确保公司业务健康有序的进行，特制订本内勤客户服务操作流程：
二、营销部内勤客户服务流程图
发货流程 退货流程
(一)客户评审
客户评审包括新增客户评审和老客户评审;评审的主要内容包括以下三方面：
1、意识：认同三春的经营理念和政策，具有较强的市场开拓意识和先进理念;
2、经营能力：整体的经营状况及客户对三春市场在该区域的贡献状况，主要包括销售指标、费用指标、回款指标、市场开拓指标;
3、信誉度：诚信经营。
(二)合同管理
合同管理包括合同要素审核、录入及归档管理
1、合同要素审核包括品种、数量、单价及金额;按照合同要素业务经理在与客户草签合同后，交与主管大区经理审核(大卖场的合同及非我公司格式合同签订前需要交公司法律顾问审核);内勤对收到的合同检查合同审核表的审核程序是否完成，并核对合同要素进行核查;如无误后进行合同录入。
2、录入及归档管理。合同按照合同审核表中的审核过程全部完成后，对应的内勤主办收到合格的合同后在三个工作日内按照合同条款录入用友系统，并由对应内勤主办按照“合同管理办法”归档备查。
(三)订单管理
订单管理包括订单审核和订单执行，包括以下内容：
1、订单处理时效：每日下午14:00以前的订单，必须在当日处理;每日下午14:00以后的订单次日处理。(大卖场订单管理另作规定)
2、对于公司直供卖场系统的订单处理作如下的特殊说明：收到直供卖场订单后，对应内勤主办首先检查该卖场的帐款执行情况是否与合同有异常;如无异常则按照该卖场的合同或促销办法核对品项、价格，按照该卖场的送货要求进行预约、开票送货处理订单;如有帐款执行的异常情况，应立即汇报请示内勤经理是否处理送货。卖场的订单要求当日16:00以前的订单当日处理，16:00以后的订单次日处理;个别特殊加急订单按照营销部加急订单的处理办法处理。
3、客户根据合同及市场需求按照公司订单的规范式样，填写要货订单，负责该客户的内勤主办接到订单后先根据合同要素审核是否相符，查询该客户的付款及欠款的帐务情况，若该订单在合同约定的信用额度内，对应的内勤主办在一个工作日内执行该订单。
4、内勤主办在开具送货单前需确认订单所需品种、数量与公司库存结构是否相符，不相符内勤应立即与客户沟通对订单进行调整，调整后的订单如符合第一条在一个工作日执行。
5、如订单与第3、4两条相符的条件下，内勤主办应对季末要货订单的要货数量合理性进行审核，并与客户及片区经理进行充分的沟通确认后执行订单。
6、配送管理。内勤主办收到的订单需要由客户或分子公司协助配送公司统一结算的卖场送货情况，内勤主办应立即(当日处理)通知配送客户或分子公司，按照订单中的要素协助送货;客户或分子公司需按照当月发生次月10号前的原则，将卖场的订单号码、收货单原件和当月配送汇总表传递到相应的内勤主办处;内勤主办接收后在2个工作日内完成转单调拨工作。调拨单上需注明订单号码，调出价格为卖场合同价格，同时冲销物流配客户的退货价格为该客户合同价格(注明卖场订单号码)。内勤主办按月与配送客户核对卖场转单冲票情况，及时纠正转单差异。
7、信用额度管理。对超过信用额度的订单，内勤主办将此订单核算并填写超额度的比例，交内勤经理处理。内勤经理按照相应的额度控制办法审核后交相应的内勤主办执行。额度控制审核办法为：超出额度20%由内勤经理签字审批执行;超过额度20%-50%由大区经理签字审批执行;超过额度50-100%由营销部付总签字执行;超出额度100%以上由营销部总经理签字执行。
8、内勤主办依据审核合格后的订单开具正确的出库/送货单(特殊货物需手工备注说明)，并填写订单/回单管理表，交储运部或发运员签收并发运。
9、内勤主办在按照合格订单开具出库/送货单时，如该批货物中涉及促销赠品或本时间段内该客户有需要发出的促销赠品，应提请促销赠品管理的内勤主办按照公司促销赠品政策开具促销品出库/送货单，一并交与发货人员发货，并在相应的出库/送货单上注明促销赠品发放情况。
10、内勤主办在处理订单时如需客户间调拨时，需交内勤经理签字审核，确认调出地点，由内勤主办通知调出方并监督以下工作(见附见3：客户调拨管理规定、调拨申请单、调拨收货单)：
⑴、督促调出方在两个工作日内将货物调出;
⑵、督促调拨双方当月调拨单据原件寄回主管内勤主办，内勤主办接单后2个工作日内完
成调拨调帐手续;
⑶、严禁发生未经公司批准的调拨。
(四)物流管理(执行物流管理流程)
1、发运员接到出库/送货单后负责按照该批货物的总件数、体积立方数、吨位数，并与公司确认的区域运输合格服务方联系货物发运工作，要求接单后在24小时内将货物发出。(储运部按照公司规定执行)
2、成品库需按照出库单的提货联的品种、数量出库，严格按照公司成品库管理程序文件执行出库;实行条码管理的货品需出库扫码，必要时需在外箱贴客户地区码，确保扫码货物和发运货物的一致性。
3、发运员在发运货物时应确认该客户是否有促销宣传品需要发运，如有则应及时发运并与客户电话确认收到情况。
4、发货员收到回单后及时传递内勤主办签收;公司对于未收回回单的运输费用不予以结算。客户签收与原单有误的短少由发货员负责追赔。
(五)、回单管理
1、内勤主办按照订单/回单管理表登记回单，每月1号、16号(周末顺延)清理一次回单，将未回回单书面报告发货员或储运部催收。(回单时效：市内三日内回单、省内十日内回单、省外回单二十日内);
2、内勤主办接收回单时需审核客户的签收品种、数量是否与出库单一致，若不一致立即查明原因予以纠正;对于卖场客户电脑收货单的品种、数量、单价应与公司出库单(退货单)一一对应，两单合一，作为结算依据，若不一致立即查明原因予以纠正;超过时间不见回单，必须追查原因并书面报告内勤经理。
3、内勤主办负责登记、清理客户配送发货回单(调拨)、发货的出库/送货回单，回单由业务员负责提供，回单不齐造成的损失由相应客户承担。
(六)、退货流程
1、退货申请。客户依据公司退货管理要求，按a、b、c三类分类填写退货申请单，外地客户需注明退货所需的运费，交内务审核同意方可退货。
2、退货执行。客户退货达到公司退货库后，退货库保管凭审核后的退货单清点退货物品，按实收货物开具手工退货单在两个工作日内传递给相应的内勤主办;实收货物与退货申请单有出入的由退货保管联系告之客户。内勤主办接收保管签收的手工退货单后在一个工作日内办理正式退货单，内勤主办必须核对客户原进货单价(注意特价数量、单价、时间段)，并按照核对后的单价冲销退货，作为退货冲票依据。
(七)结算管理
1、开票管理。
内勤主办在收到回单后，在15天内与客户确认，并按照按照公司要求开具销售发票;开具销售发票时应注意：
⑴、内勤主办整理客户开票依据时，需注意单据号、单据类型、开票类型、开票金额;开票应凭客户签收的送货回单、退货单，价差、赠品、短少、特价、折扣等原因开票需特别注明，要求签字手续齐全;依据整理齐备后要求在一个工作日内开票，大卖场的发票集中时可在两个工作日内开票完成;销货清单需将产品分开提单，特殊票据单独打清单，并备注原因;
⑵、ka卖场的开票，内勤主办按照相应ka卖场的合同账期结算管理办法提单开票;开票结算客户的调拨销售退货单按月转单冲销开票，不同单位的单据分别开清单，并加以备注说明。
⑶、发票所附销货清单超过3张并且品种出现重复时，为方便客户，开票时应单独附表统计该批发票所开产品的品种、数量，便于客户核对和上帐。
⑷、内勤主办负责每月清理客户未开票情况，超期3月末开票的要查明原因，季末清空客户未开票。 ⑸、发票直接交客户签收，如经客户同意可由特快转递邮寄客户，客户签收回执应附记帐凭证后归档。
2、帐务管理。
⑴、 内勤主办应及时敦促客户按照合同要求及时付款，先款后货的款不到账不发货;对于未按照合同规定时间回款的情况，内勤主办应及时书面告知内勤经理，内勤经理可安排内勤主办加大催款力度并要求大区经理和片区经理协助催款、或者停止发货;内勤主办收到客户付款凭据后应将该凭据及时交与财务，并督促财务及时登帐处理。
⑵、 内勤主办负责按月内与所服务的所有客户核对客户当月的发货、退货明细、开票明细、未开票数量、应收往来明细，发邮件、电传或邮寄给对方并要求对方收到对帐确认函后5个工作日内签章确认回复，并将对帐确认函回执归档备查。
⑶、 客户结帐截止日为次年5月31日,内勤主办应敦促客户及要求片区经理协助在此时间前完成清帐工作。内勤主办负责对已签定对帐单且已结清当季货款的客户按政策核算折扣，经内勤经理审核，履行签字手续后将折扣在发票里冲减。
⑷、 内勤主办应对信誉额度超标、帐务不清的客户做为重点清帐对象。对超合同期限的异常欠款(180天以上无发生往来的欠款)马上书面报内务经理;每年1月份，内勤主办向内勤经理书面汇报所服务的所有客户上一年度的合作记录，以便为每年的客户评审提供数据资料。内勤主办按年清理所管区域客户的应收呆、死帐，书面报内务经理，需法律起诉上报营销部总经理采取措施协调处理，规避货款风险。
四、信息化管理、激励与考核：
1、内勤客户服务部负责按公司规定提供日报、周报、月报、年报及公司管理层临时需要的查询和临时报表;按月统计客户应收帐款统计表，分区域传递数据给业务员、区域经理、销售付总经理、总经理，作为参考。
2、内勤主办在与客户沟通过程中应将收集到的业务方面的信息及时传递给内勤经理或大区经理，供业务分析。
3、内勤的激励与考核。根据公司业务与内务分离的原则，要求内勤更高的工作责任心和更大的工作量;内勤采用基本工资+业绩提成的激励机制，根据所服务的区域业绩情况和流程操作的完成情况，业绩提成采用所服务区域业绩提成奖的1%作为考核;采用过错扣分，结合岗位职责由营销部按月综合考核评定业绩提成奖。
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