浙江杭州，一位李先生找到记者，反映自己9月份买到的新奔驰有问题。
李先生指着自己的新车，看着驾驶室一侧的玻璃，说这让他很生气。这是他在一家4S店提的一辆奔驰GLC260L，在给车窗贴膜时，贴膜师傅说上面都是坑坑洼洼的点，贴完后他李先生一摸，感觉“很不爽”。
记者注意到，原本贴好的车窗膜已经被撕掉，从里面用肉眼看不到玻璃有问题，但从外面往里看可以看到一个个小白点，从里面用手一摸，能感觉有不少小坑坑。
对此，记者陪同李先生一起来到4S店了解情况。工作人员表示，这是原厂配件，也有可能运输过程中出现的问题，换配件不会超过1000元。本着给客户解决问题的态度，工作人员表示店家会进行2.5倍赔偿，也就是愿意出2500块钱。
但是，李先生一口回绝了这样的赔偿方案，说不需要店家这种花里胡哨的赔偿方案，就需要赔偿50000元现金。对此，店家表示不可能同意这样的要求。随后，双方表示再进一步协商……
这件事来说，虽然李先生遇到的事情有点可气，但是，这也确实达不到退换车的条件。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，汽车三包法退换车有以下条件：
1、同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；
2、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货；
3、在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；
4、转向系统、制动系统、悬架系统、前\/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货；
5、如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。
所以，宋先生的车子仅仅是一块车窗玻璃的质量问题，商家应给予更换玻璃并给予一定补偿也是合理的。
根据《产品质量法》第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
但是，汽车玻璃仅仅是外观问题，构不成人身损害，所以，李先生要求赔偿5万元是没有任何依据的，商家肯定不会答应！
#杭州头条#
浙江杭州，郑先生花310000元，买了辆极氪001，开了半个月后，跟4S店预约了贴膜服务，可到了晚上，4S店将车送回时，他却发现了不对劲。自己车子是送去贴膜的，本是为了美观，可现在的车身上，却是一副“大花脸”，到处都是油漆颗粒，让他百思不得其解。
郑先生这辆车才买来没多久，在买车时，4S店赠送了贴膜服务，是由4S店上门服务，包括上门取送车，当时提车时他有事，说晚一点再弄，隔了半个月后，他跟4S店预约了贴膜，上午车就开走了。#杭州头条#
直到晚上，4S店将车送回郑先生住处，可是眼尖的郑先生，却发现车子不仅没有变漂亮，反而变丑了，车身上竟然有一大片油漆颗粒，上到引擎盖、下到车灯，全部都有。他当即提出了质疑，不就是贴个膜吗？怎么成了这样？
4S店解释说，有可能是贴膜的地方在装修，这些油漆飘过来的，都是小问题，直接帮郑先生表面处理一下就行，可是郑先生没有同意，他担心自己的爱车，如果进行表面处理，对车漆的损伤会很大。
郑先生认为，贴膜服务是4S店全程服务的，在这期间出了问题，4S店是责任的，他提出，让4S店赔他一个车衣。
那么，这个油漆颗粒到底是什么，又是从哪来的？
4S店服务经理说，这应该是一种涂料，但到底是哪个环节出的问题，他们也不知道，这难道是想甩锅给贴膜公司吗？
首先，这话是有问题的，贴膜上门服务，包括了上门取送车，郑先生和4S店之间，形成了合约关系，郑先生将车完整的交给4S店，4S店在贴膜之后，完整的送还给郑先生。
可是郑先生送出去时是好的，回来却成了“大花脸，”不管是哪个环节出问题，4S店都有不可推卸的责任。#我在头条做科普#
根据《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
其次，这些油漆颗粒，我不相信4S没看到，但是4S店却没有清理，也没有告知，就直接送了回来，若不是郑先生发现找到他们，是不是这事就这样算了？
《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
郑先生的担心不无道理，你说是小问题，但是又不能打包票不伤漆，这才是让郑先生生气的原因，所以，4S店不仅需要将这些油漆颗粒清理干净，而且还要针对，车漆可能受损的情况，进行相应处理。#所见所得，都很科学#
最后，经过记者协调，4S店承诺把这些油漆颗粒清理后，会对表面进行车子镀晶，做一个整体美容，并会向厂家申请，赠送郑先生一套车衣。
对此有网友说，新品牌买车是容易，后期基础设施要跟得上才行。就像18买蔚来的时候和买的时候，服务和配置完全不一样。
也有网友说，消费者想着支持国产，可某些国产厂家就从没有想过如何做好产品，而是专注于变着花样地割消费者韭菜，消费公众信任。
有问题，我们当然要说出来，一是合理、合法维护消费者权益，二是能让厂家做得更好，有问题厂家售后，能及时解决和有很好的服务态度就行，问题都能有效和满意解决，就不是问题，如果刻意推卸，那才是大问题。
浙江，杭州。李女士花400000元买了一辆奔驰轿车，在提车的当天，店员把车开去贴膜把车撞墙上后，看到车子损坏严重， 李女士提出退换该车车被拒，店员表示只送两次保养，双方协商未果，李女士决定维权到底。
李女士这些年做生意挣了不少钱，就想着买一辆较好的车，于是在某店订了一辆奔驰。
提车的当天，李女士和店员正在做交车手续，另外一个店员把车开到车间贴膜，李女士的交车手续还没有完成，就接到了车子被撞的消息，于是赶紧跑去看车。
只见车子的装饰条保险杠已断掉，尾部明显撞凹进去了。看着受损严重的车，李女士觉得车子还没有出店，要求车店给退车或者换车，但是店长表示车子已经上牌，名义上车子已经属于李女士，已经不符合退车要求。
同时店长表示，在出于保护消费者的态度上，他们店会尽量帮忙维修好车辆，并且做出一定的补偿，所谓的补偿就是多送两次保养。
李女士肯定不乐意，好好的新车还没有出店门，交车手续还没有办完，就已经被损坏，被维修好也是一辆二手车，她坚决要求退车或者换车，再者就是赔偿车辆的折旧费。
而店长一直在推卸责任，说车间的场地倒车非常难，声称这只是一个意外，要求李女士理解。同时表示多送两次保养，他们已经仁至义尽了，不明白李女士为何还要胡搅蛮缠。这样的态度，李女士非常的不满。
在李女士找来调解员的情况下，该店店长仍然在为店员推脱责任，一直声称只是个意外，在李女士强烈要求退换车或者补偿车子折旧费的情况下，店长并没有答应，表示要请示，李女士已经没有耐心，表示不会再协商，会直接走法律途径。
在本事故当中，李女士的车子还没有出店，就被店员撞坏，而李女士给出了三个方案，退车、换车或者赔偿车子的折旧费，那么李女士提出的这几个方案是否合理呢？
1.根据新三包法第二十二条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
车子虽然还没有开出店门，但实际上已经上牌，就表示车子已经属于李女士，那么要求退换车就需要符合新三包的规定，很显然的，车子被撞不影响车子的运行，退换车子肯定是行不通的。
2.虽然车子没有办法退换，但是车子是被店员损坏的，该店存在着过错，应该承担侵权责任。
《民法典》第一千一百八十二条 【侵害人身权益造成财产损失的赔偿数额的确定】侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
《民法典》第一千一百八十四条 【财产损失计算方式】侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
车子被撞，维修之后的价格和新车价格肯定是有较大的折旧费，那么可以拿维修好的车子去评估其价值，再和新车对比，新旧车之间的差价就是折旧费，李女士可以要求该店赔偿折旧费，因此李女士退出赔偿折旧费是合理的。
@神州亿哥 每个人应该为自己的行为负责，作为商家应该站在客户的角度保护消费者的权益，而不是一味地推卸责任。
李女士的车子还没有交车就被撞坏，于是，提出退换该车，你认为李女士的要求合理吗？#杭州头条# #杭州#
浙江杭州，一男子花了420000元买了一辆宝马车，挺有面子的事，隔天他就开着车到朋友店里贴膜，男子心想着怎么都会听到朋友恭维的话，没想到朋友在贴膜时的一个发现，让男子非常的尴尬。
男子说买这个车，还真的不太容易，这点倒是让人相信，毕竟42万不是420元，能随时拿得出手，男子为了买这车是花光了这些年攒下来的所有积蓄。
男子想着买了这车怎么也能让自己有面子一回，把车开回家后隔了一个晚上，男子起了个大早，就把车子开到朋友的店里贴膜，其实男子这样做的目的有两个，一个是对新车的爱护，人之常情。
另一个是让朋友知道男子买车了，而且买的车还不便宜，听一听恭维的话也是好的，没想到到了朋友开的汽车美容店，并没有等来朋友的羡慕，而是满脸的尴尬。
朋友在帮忙贴膜的时候，发现引擎盖的左侧有三处刮痕，男子刚开始还以为是车子放在楼下时被人给刮了，可朋友却说了，三处刮痕上都有打蜡过，应该是4S店有意为之。
男子提出换车的要求，店里一个经理表示不符合《三包法》换车的规定，在提车前他们会对车子的漆面和内饰等地方进行处理，不可能一一去跟客户说明，何况男子在提车前也对车进行了查看。
男子的疑问是店家只对三处有划痕的地方进行打蜡，其他地方为什么没有打蜡？明知道有划痕为什么要故意隐瞒？
经理被问的是哑口无言，经过沟通，经理承诺会在保养维修养护上给男子作出补偿，男子接受了。
说实话，男子把420000元车款交了，车子也开回家了，说明车子已经是男子的，根据《中华人民共和国合同法》第一百三十三条 “标的物的所有权自标的物交付时起转移，除非法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
如果男子在没有完成交车前，发现车子有三处的划痕，在法律上来说车子的所有权还不属于男子，而是4S店的，这种情况男子有权拒绝接受。店家应该给予调换。
车子是个大物件，在托运的过程中，可能会出现这样或者那样的问题，特别是一些小划痕的存在，能达到换车条件吗？这点应该也是很多人想知道的，其实在《三包法》退换车里面似乎没有这个规定。
销售人员为了能多卖车，就算车身上有些遐思，她们也不愿意去说，大多抱着能蒙混过关就蒙混过关的心态，就算真被发现了，到时候赔个礼，认个错，这事就这么过去。这样自以为聪明的招数，往往会流失回头客。
男子自身同样存在问题，在收车时，销售会告诉男子查看车子，可能销售会避重就轻地带节奏，但考虑到这么贵的车，男子应该得认真的查看，就算不太清楚这个流程，也应该在事先做好功课。否则事后讨要说法，都是件麻烦事。#杭州头条#
