我在头条帮忙长沙站发布了一条消费权益帮忙求助：长沙和府国美不发货 客服电话每人接听，太可恶了@头条帮忙 @潇湘晨报 @帮女郎一帮到底
#生活日记# 今天上午，百度贴吧【国美在线】吧有网友发帖称，他已经在上海市嘉定区人民法院起诉【国美在线电子商务有限公司】了。也就是国美app!
其实，国美走到今天这一步早已在所长预料之中（并非看笑话心态，仅仅是就事论事）。
为什么这么说呢？先说说这个客户，他是因为退货通道不畅起诉国美。估计此前他没少向国美在线客服和400电话客服反馈问题，但结果肯定是迟迟得不到解决。
然后再来说说，国美接下来面临的风险——
❶九九会员费退费风波仍未完全散去；
❷双十二期间抢购飞天茅台黑号问题；
❸近期未抢中茅台的客户退货问题（国美退货规则须完善）；
❹1月份以后飞天茅台投放数量貌似少了（具体少多少不得而知）会引发客诉；
说到底，还是抢购1499飞天茅台的活动规则设置的有问题。这方面，真得向网易严选好好学学。
不吹不黑，公平公正记录。始终在一线手动体验各大平台MT抢购。
@国美真快乐
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国美真快乐！购物是“真快乐！”
手机最近充电线接触不良，于是想着网购一条，鬼使神差的跑到国美真快乐商城国美自营的商品下单了一条品胜的1.5mTypec接口数据线，结果收到货发现是以前老式的T型接口线，打电话给国美400售后，以及商城在线客服均以反馈换货，令人费解的是迟迟不给处理，客服给我的理由是没权利，上报上级后没有得到回复！申请退货，结果平台在没有任何沟通的情况下自行关闭我的申请单！这就是国美真快乐的服务！生平网购以来最令人恶心的一次体验！简直就是一群骗子！@国美 @国美控股集团 @中国消费者协会
#网贷#
今天接到了什么“国美易卡”的电话，
说是我的一个朋友网贷逾期未还，
我直接告诉他，
我可以转告，但是你们可以直接起诉他！
这个客服真是条汉子，
问我怎么能保证转告的效果！
我这暴脾气“teng”就火了，
你们给我开工资了？
给我设置KPI？
疯了吧！
我“tangtangtang”一顿不能描述的话就怼上去了！
然后这小客服也是有脾气的汉子，
开始对垒了：
“看看你的朋友吧，
就是坐在家里等着骗钱，
你也差不多，啥也不是”
呵呵……
我们俩进行了长达10分钟的友好交谈，
但是最终还是，
最毒妇人心，
嘴是又损又碎，
彻底地败下阵来！
话又说回来了，
没本事玩什么网贷，
年纪轻轻不要超前消费，
你们倒是手机一关，一本清净！
你的朋友家人可倒了八辈子霉了！
遇事遇人，三思而行！
国美电器要买的话，慎重考虑售后问题。
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停发员工工资风波：黄光裕被指为冒进买单 国美走到“生死存亡”关头
近日，在国美总部的全员大会上，国美电器董事长黄秀虹表示：公司到12月底之前，只会给员工上社保，不会再发工资了。黄秀虹还补充：今后中长期，工资发放也存在不确定性。会后公司会出具一份承诺书，员工可以各自去找主管签字。有国美员工称：这是变相逼人离职。
国美这一套电器卖场模式，是受电商打击最大的。
电器购买往往是刚需，但是电器属于耐用品，更换频率不大，大卖场的模式既是广告方式，也是价格手段（对供货商压价，对物业方压价），品牌和服务获得客户流量和信任。
客流大了，供货商多了，账面现金流就非常可观，还可以压账期，一定程度上可以转化为准金融的集资平台，作为其他企业或其他行业的钱袋子，或做账平台（洗那啥）。
电商全面普及后，尤其和配送物流体系，售后体系一起，京东是其中典型，对国美模式的替代性太强了。没有客源，没有流量，就没有现金流，也不会在有压榨供应商的机会，金融等操作也没有基础了。整个链条崩起来很快的。
国美要获得新的巨大客流量和现金流，需要全面转行，风险和成本巨大。
最后，老黄和他的电器卖场模式已经被时代淘汰。看他如何离场。
马云最大的成就，七日无理由退货，将线上线下全覆盖。秉承自愿承诺、国美推动售后，线上线下携手，启动零售选品规范。随着新零售发展，建立融合发展、竞争标准规则，引导实体零售企业，提高信息化水平，解决线上消费中，所见非所得的痛点。
恰恰相反，售后客服百般狡辩……//@ylqwh:记忆中的国美电器是信誉质量无可挑剔的存在，如今盛极而衰，的确让人深感痛心啊！
静心修身者
昨天，国美电器在新疆石河子地区的最后一家门店也要关停了。我爱人办理完相关离职手续，感到十分沮丧痛心。她曾在国美工作了近，是有着中级财务职称的老国美人了。她曾亲历并参与了国美电器在石河子地区各县市门店的开张，也于去年开始见证这些门店的陆续关停，而现在国美在石河子地区最后的一家门店也最终没能保住。其实，她早已料到会有这么一天，也时刻做好了离职的准备。只是欠着几个月的薪资拿不上也就罢了，更加惹人上火的是之前的支付的个人货款也还没有着落。这两年，国美销量上不去，几乎每个月都会给职工下达促销任务，每个月需要完成额定的销售。按理说把促销任务下达给促销员是可以理解的，只是我爱人是专职财务人员，每天财务上的活都得加班干，哪里可能再去干促销的活。实在没办法时就给自家买东西，其实给家里买得不少东西都用不着。但是，你如果是没有完成促销任务不但要罚款，还要扣发绩效奖励等乱七八糟的，也确实够烦的。前几个月，新疆那边因疫情一直封控，门店都开不了门，还硬是下达了4000元左右的促销任务。当时，真没想到国美这么快关停，没办法就自家订购了一部手机和指纹锁，否则肯定是不会订购的。现在，订购的货自然是没有拿上，只是办理退货时货款也退不出来，这可是哪门子事。我爱人说，我们家也就几千块钱，有的促销员手里好几万的货款都是这样，货拿不上，款退不出来。如果是职工的货款都退不出来，处于风口浪尖的国美更难翻身。没有英雄的时代，只有时代的英雄。曾经的全国首富、时代骄子，面壁十年后的复出终归没有完成破壁国美的华丽转身，终究没有能够实现国美的涅槃重生。时代抛弃你的时候，可能连招呼都不打一声。国美的今天，真的十分令人唏嘘感慨。
#国美APP更名“真快乐”#黄光裕出狱后干的曝光率最强的一件事，就是把国美购物软件改名叫做，真快乐！看到这个名字，很难想到是一款购物软件。我首先联想到是游戏，你第一直觉想到什么？
第三张图片是和国美的客服沟通得到的结果，真，保真。快，快享。乐，乐购。这样的解释跟名字完全不搭，难道就是为了上热搜。真快乐，真的快乐吗？
一个好名字价值百万，好名字的代表，瓜子二手车、小米、联想。改名字是为了更好，但是也有很多改名失败的案例，比如丰田汽车霸道改名普多拉，国美改名真快乐。#黄光裕# #企业#
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