——写给“五一”小长假坚守岗位的景区工作者
百姓生活网成都讯（曾黎 乐盈巧 罗茂林）“五一”小长假，对于普通人来说是休闲度假的日子，而对于青城山—都江堰景区管理局的工作人员，便是3天的拉锯战和接力赛，是神经紧绷，片刻不敢松懈的坚守。这期间，有挥汗如雨，也有笑声阵阵，有满腹委屈，也有自豪喜悦。每天清晨，青城山—都江堰景区售票口、各景点点位、游客咨询服务点、交通管控点、停车场内，景区管理局全体工作人员早已守候在各自岗位上，忙碌的身影成为一道道行走的风景线。
据悉，“五一”小长假期间，青城山—都江堰景区进入假期备战状态，采取各种措施，提供贴心服务，让游客充分感受假日带来的温馨和快乐。
笑对委屈，面对不理解仍“不掉链子”
小长假期间，每天上午6点，在景区内就能看到一个忙碌的身影，不管是景区的安全、卫生还是秩序维护管理，他都默默奉献自己。他叫宋昌伟，是青城前山景区管理处副处长，每天他都会带领值班人员在景区巡查。在同事眼中，他是一个严以律己、勤劳苦干、以身作则的人，也在实际工作中给其他人起到了很好的带头作用。他每天会根据景区实际情况狠抓对拉客逃票人员的整治，安排人员并长期亲自带队与相关部门对辖区内各个逃票路口进行长期守点、巡查，对拉客逃票的人员和车辆进行严厉打击。在各个节假日、景区旅游旺季期间，每天一大早就带领工作人员在景区逃票路口进行查堵，工作人员在正常时间下班后，他仍然坚守在岗位上，除了继续在综合车场对交通进行疏导，还对建福宫广场、环山渠沿线的非法营运车辆进行清理。在每个繁忙的线路上，无时不刻都能看见他辛劳的身影,长期奋斗在景区一线，多年来从未休节假日。
面对游人如织的接待高峰，为给广大游客营造一个安全、文明、有序的旅游环境，景区工作者在景区外围重点对停车场、建福宫广场、南桥广场等游人集散地加强巡查，杜绝尾随兜售、随意摆摊设点等影响景区秩序的行为。
而就是这样一群全心全意为游客服务的人，有时候面对的却是一纸投诉。
据青城前山景区管理处处长杨超介绍，景区管理是一项点多面广的综合性工作，景区工作者每天都在重复完成着这项看似简单却又艰巨的工作任务，比如在实施交通优化措施对景区公路进行交通管制时，经常被驾驶员不理解，认为他们是故意刁难而引发投诉;还有在工作人员打击偷逃票的过程中，经常遭到逃票人员的指责、谩骂，甚至殴打。景区工作人员面对这些情况都是高度克制，严格按照职工制度做到骂不还口，打不还手，忍受委屈努力维护景区的形象。“虽然我们在开展工作的时候，经常不被对方所理解，但是我们景区的工作人员仍然做好了自己的本职工作，没有掉链子。”杨超说。
想游客所想，为游客提供最优质的服务
无独有偶，这样优秀的工作人员在景区各个点位并不少见。
5月1日，记者来到青城山—都江堰景区，看到这里的值班人员、讲解员、售票员等景区工作人员已是一派忙碌的身影，他们为游客提供了最周到、最舒心的服务。
值班人员仔细检查、文明劝导，有条不紊的维持着景区秩序，保障景区的安全有序;在游客们需要帮忙的时候，他们搀扶老人孩子，提醒游客注意安全，全力确保游客的人身安全;在景区门口的检票人员也一直站立着，微笑着接待游客，把最好的印象留给了游客。
杨超告诉记者：“五一期间天气晴好，游客也非常多，所以从小长假之前到现在，景区工作人员每天的工作状态都是非常忙碌的，基本上没时间休息。”
近年来，随着都江堰城市发展越来越好，青城山—都江堰景区的名气越来越大，选择到都江堰游玩的游客也越来越多，所以每一个假期都成了景区工作人员最忙碌的时候，他们不得不放弃休假，坚持在一线，在各自的岗位上默默奉献，给游客提供各种优质服务，营造一个良好的旅游环境。
急游客所急，只是“一名党员应该做的事”
4月30日，景区游客中心党支部收到了一封感谢信。原来在当天中午，来自自贡的郑先生一家在游览都江堰景区玉垒山景点时，由于游人较多，夫妻二人稍不留意，发现10岁的儿子不见了。夫妻俩急忙下山四处寻找，已从玉垒山一路找寻到安澜索桥，正在万分焦急的时刻，接到一个陌生来电，说是已经找到了小朋友，现正在玉垒山咨询点。
原来，玉垒山咨询点的职工周广斌在上班时，看到这位小朋友独自一人四处张望，于是上前询问，并把他带回到工作点的位置，当下，周广斌赶紧在游客中心及景区宣传员的微信群中向大家通告，众人合力帮小朋友寻找父母。在安抚好小朋友的情绪之后，他也想起了父母的电话，于是便有了之前的一幕。一家三口重聚。郑先生既庆幸又感动，对周广斌及同事连声感谢，连连称赞没想到这么快，景区工作人员就把孩子安全地送到他们面前。
对于游客的感谢与赞扬，周广斌表示，他只是做了一名景区人、一名党员应该做的事：类似于寻找走失游客、救助伤病人员这样的事情发生过多次，大家每一次都处理的很及时。青城山—都江堰作为国家5A级景区、世界遗产地，对于游客的人身安全问题格外的重视。
默默付出，为爱岗敬业“点赞”，为“文明出行”点赞
五一小长假期间，所有的景区工作者都奋战在景区一线、坚守在岗位一线，他们兢兢业业，充满激情，用任劳任怨和无私奉献诠释着劳动之美。
同样处于工作一线的讲解员侯小梅，坚守岗位，为假期游客提供讲解服务，“假期值班，根本享受不到一个完整的假期，是不是觉得很辛苦?”“没有啊，还好。”侯小梅话语朴素，不带任何抱怨。
每个假期的到来，对于景区工作者来说，反而意味着工作会更加忙碌。当大家在为他们坚守岗位、爱岗敬业“点赞”的同时，不妨多一些理解和支持，更多遵守各项规则和公共场所秩序，保护环境卫生，实实在在地为他们减轻工作负担，做一个文明的旅游人。
