全国各地基层卫生医疗机构慕名到此考察，市、区现场工作会议定点在此观摩，辖区内90%以上患者主动来此就诊……发生在山东省聊城市经济技术开发区广平中心卫生院的这一切，源于医院创新“智能+精准”模式，拓展出家庭医生签约服务的新空间，让便民、惠民、利民的美好愿景变为现实。
“广平样本”呼之欲出
近年，在加快深化医药卫生体制改革进程中，聊城市始终将信息化建设作为促进医改的关键因素，通过建设全民健康信息化平台优化就医流程，以推进体系化医疗卫生信息管控提高工作效能，从本质上改善群众的就医体验。
聊城市经济技术开发区统一规划设计了涵盖基本公共卫生、基本医疗、药房与护理的“智慧医院管理系统”，探索运用信息化技术提高基层医疗卫生机构工作效率和服务质量。广平中心卫生院率先引进应用“冠新服务系统”，自主研发了Lis(智慧化检验系统）、Pacs（智慧化影像系统），无缝集成到现有的His医院管理系统，通过关联各个模块，彻底打破医院“信息孤岛”，实现检查影像、诊疗结果等数据的实时传输和共享，并创造性地将“智慧医疗”应用到个体健康管理工作中，以高效便民赢得基层群众的广泛认可，成功打造了“智能+精准”家庭医生签约服务“广平样本”。
“1236”模式是这一样本的主要内容，即签订一份家庭医生签约服务协议书，建立一站式智能信息化体检服务和慢病精准管理服务“两个中心”，做到家庭医生签约服务团队、转诊服务流程、一部24小时畅通电话“三个明确”，抓好健康管理、健康教育、健康咨询、健康体检、预约就诊、签约转诊“六项服务”。
，曲阜市息陬卫生院到广平中心卫生院考察交流
“将医院内部各科室、公共卫生服务、健康扶贫等多个信息系统板块进行整合，实现数据共享，丰富服务内涵，提高诊疗水平，”广平中心卫生院院长杨建军介绍，“广平样本”的建设方向是利用智能手段实现精准服务，通过资源整合促进家庭医生签约服务效率提升，进而不断满足群众个性化健康需求。
“只跑一次”化繁为简
如何让家庭医生“健康守门人”职责和“群众贴心人”服务模式更加深入人心？“一站式”服务，信息“一键上传”，医院全力打造的智慧医疗体系让患者“只跑一次”的惠民便民举措真正落到了实处。
“进入医院体检区，直接用身份证采集个人信息，接着进行抽血、B超、心电图等检查，全程大约需要两个小时，只要按照预约时间来，不耽误任何事，大夫诊断的结果，家庭医生会通知我，太方便了。”医院“一站式”服务，得到多名受访群众异口同声地赞誉。
信息“一键上传”，是指患者在医院辅助科室的检查结果，能够直接上传到医生即时可见的临床His系统，患者无需等待领取化验报告后，再到临床科室排队候诊。这一举措有效解决了群众看病就医挂号时间长、等候时间长、检查取药时间长、看病时间短的“三长一短”问题。
拿集采集、存储、处理和传输于一体的Pacs系统来说，以前，患者完成B超、CT等检查后，要等待冲洗胶片才能就诊，现在，患者完成检查后几分钟，临床医生就能调取多种图像进行比对分析，不但使临床诊断更加迅速准确，还为病情危重患者赢得了极其宝贵的抢救时间。
“信息化手段将医务人员从繁琐、重复的接诊、等诊中解放出来，更加专注于诊治患者的过程，这对于提升医疗服务质量和患者就医感受都有助益。”广平中心卫生院内科医生陈茂刚娴熟地从电脑上调出患者基础信息和过往诊疗记录，又根据当次诊疗情况调整用药后，这样表述自己的切身体会。
“防治结合”靶向发力
“当前，我市基层医疗卫生机构存在一个共性问题，临床侧重疾病诊疗，公共卫生服务侧重健康体检、入户随访和康复指导，且互相不能调阅信息，成为制约基层卫生服务效能提升的一大因素，”聊城市卫生健康委党组书记、主任魏天山到广平中心卫生院调研家庭医生签约情况时，在亲身体验就医全流程后说，医院通过靶向精准施策，将临床诊疗和基本公卫深度融合的做法，为实现“防治结合”提供了有益借鉴，让基层医疗真正承载起群众的实际需求。
聊城市卫生健康委党组书记、主任魏天山到广平中心卫生院调研家庭医生签约情况
智能引领，精准保障。医院通过信息化技术激活居民健康档案，与门诊电子病历相关联，确保为患者提供精准化全方位全生命周期健康服务。具体来说，患者用身份证、社保卡挂号就医，系统就会自动采集历次门诊就医及公共卫生体检、随访等信息，形成一套准确完整、实时更新的个人健康档案，为医生提供患者既往病史、检查结果、诊疗情况等信息。同样，在健康档案管理系统中，医生实时更新居民就诊及用药信息，既减少了公共卫生个人信息重复录入的工作量，又为公共卫生工作人员开展个性化健康指导提供了第一手资料。
在“互联网+”背景下，医院和山东大学齐鲁医院结成专科医联体，通过心脏24小时动态实时监护（Holter）、远程会诊系统诊疗疾病，让辖区百姓不出社区就能享受齐鲁医院专家的优质医疗服务。运作3个月来，会诊60多人次，确诊多例危及生命的心脏疾患，均给予了快速、准确、规范的治疗。
此外，医院还积极拓展特色专科延伸服务，特色妇科免费开展妇科检查、叶酸发放、B超诊断等项目，特色儿科整合儿童保健、预防接种、眼科等业务，为儿童免费检查体格、黄疸、视力等，对需要治疗的病患，全部给予费用减半的优惠。特色专科的建立，不仅将辖区群众留在“家门口”看病，还吸引周边县区、乡镇的群众慕名前来就诊。
“智能+精准”模式创新仅是广平中心卫生院高质量发展的开端，今后，医院将把“病人为中心、医务人员为主体、质量效益为重点”的理念根植于智慧医院建设全过程，以“掌上医院”开拓基层医疗服务新空间，充分利用“互联网+”，实施新战略，擘画新蓝图，成就新目标。
【来源：聊城市卫生健康委员会】
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