5月27日，携程在官方微博发文，就近期网上质疑“酒店同房不同价”的问题进行了回应，携程表示，“站在用户角度看，我们的产品过于复杂。”下一步会优化产品设计和页面展示，给用户尽量好的体验。
在回应中，文中提到了网上关注度比较高的“携程酒店针对不同的手机、不同的账户有不同的定价，以及是否存在’大数据杀熟’的情况”，对此携程表示：经过调查，携程没有对使用同一账号，不同手机预订同酒店同房型进行差别定价，网友看到的价差可能由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。
至于为什么会出现不同的人搜索，看到的价格不一样的情况，携程给出的答复是：携程平台上，同一会员等级，同一产品，在同一时间上价格是一致的。用户所看到的差异，有的是因为用户领用或购买优惠券造成，有的本身就不是同一种产品。
