偶然读到一篇文章，觉得受益匪浅，故与大家分享共勉。
有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一，发现一条生产线上的机器总是停转，原因是因为保险丝烧断了。虽然每次都及时更换保险丝，但用不了多久又被烧断，严重影响整条生产线的效率。他觉得：更换保险丝并没有解决根本问题。于是，大野耐一与工人做到了以下问答：
一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就烧断了。”
二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”
三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油。”
四问：“为什么吸不上油？”答：“因为油泵轴磨损、松动。”
五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
经过连续五次地追问“为什么”，才找到问题的真正原因，解决的方法就是在油泵轴上安装过滤器。
如果我们没有这种追根溯源的发掘问题精神，就会像以往一样，换根保险丝草草了事，没有抛根问底，真正的问题得不到解决。
五个为什么（5 Whys），又称为“五问法”，是一种通过连续提出问题来确定问题发生的根本原因的方法。
这种方法最初是由丰田佐吉提出的，他的儿子丰田喜一郎就是丰田汽车的创立者。因此，“五问法”后来成为丰田汽车公司成功的重要法则之一，被称为“丰田科学方法的基础”。即使是基层员工遇到问题，也必须填写“五问法”的表单，每一层提问都要有相应的回答。最后，就可以找到问题的根源，给出解决方法。目前，该方法在丰田之外已经得到了广泛运用，包括在持续改善和精益生产运行及六西格玛之中也经常被应用。
压根儿说，这“五个为什么”并不是什么新鲜发明。日常生活中，我们经常会听到人们常说：“碰到问题，多问几个为什么”。中国有一句古老的谚语：“打破砂锅问到底”，说的也是这个道理。
由此可见，管理并不是非常深奥的学问，他体现在我们生活的方方面面，但我们就是熟视无睹，信手拈来，却很少思考，很少探究。比如：“知己知彼，百战百胜”；“知止有定，宁静致远”；“将心比心”；“己所不欲，勿施于人”。我们明白这些道理，却总是做不好，“将心比心”和“己所不欲，勿施于人”，不就是我们在管理中常说的“换位思考”吗？
管理就是将一些看似不起眼的经验加以放大，重复应用，使之成为我们的一种工作习惯。（电缆公司生产运营中心经理 郭志斌）
