很多人以为客户一加你好友，不说话，或者说自己没意向，就觉得这是不可能成交的。
其实有时候可能是你没铺垫引导好，所以我们要注意自己的问题是否好回答。
今天给大家分享3个第一次聊天的模板【悬疑数字破冰法】、【赞美破冰法】、【诊断式破冰法】。
一、悬疑数字破冰法
我们先看第一种【悬疑数字破冰法】。
这种方法的意思是在一开始就通过提问的方法，结合数字引发好奇心，提高回复率。
我们来举个例子，比如你是做摄影的，你可以这样说：
①嗨您好。我是琪琪。一咔摄影顾问。
②可以帮你挑选适合你的写真风格。非常荣幸认识。
③担心您忙，这是我第一次和您打招呼。为了不增加您的时间成本，和您直接说下，拍写真有3个关键点，您了解过吗？
这个表现方式，可以分三段。第一段就是自我介绍。第二段就是我可以为你做什么。前两段铺垫完，核心在第三段，引发回复的悬疑数字破冰。
这种问题发出去，十有八九，客户多会回：没了解过，不知道，哪3点？
你先对比一下原来的方式和修改后的破冰话，差别就出来。
这个方法成功率我们统计过，比你好在吗、有什么可以帮你的，日常问候类，高出50%以上。
接着我们来拆解下这个模板，看看我们能怎么套用。
①我是谁
②我可以为你做的事
③我照顾你的感受
这个模板适合所有产品。如果你的产品是翡翠。同样可以照搬：
①嗨您好。我是赖老师。翡翠鉴定师。
②可以帮您鉴定货品，也可以帮您找到性价比高的美玉。
③担心您忙，这是我第一次和您打招呼。为了不增加您的时间成本，和您直接说下，购买翡翠有3个关键点，您了解过吗？
你听了，是不是也有回复的冲动？
二、诊断式破冰法
接下来我们分享第二个初次聊天打招呼的模板：诊断式破冰法。这什么意思呢？我先给大家举个例子：
比如你今天不舒服去看病，医生会问你之前有没有吃过什么药？有没有对什么药过敏，他要根据你的情况给你针对性的安排用药。
我们参考这个逻辑点，就了解顾客过去购买经历，以便根据购买经历来定制话术。
大家可以看一下案例话术，发问的话术是没有任何攻击性的，你甚至会发现像一个朋友那样跟你聊天，帮你参考。
通过友好发问的方式，和顾客互动，留一个问题，增加回复的欲望。
所以诊断式破冰法的模板我们可以总结为：品牌分类+免费试用+客户需求。
你试着感觉一下，如果你想购买产品，客服这样对说，你是不是会放下防备，就去思考客服的问题继而回答。所以成功的破冰能让客户放下戒备。
三、赞美破冰法
第三个是【赞美破冰法】我相信，没有人能拒绝赞美。我们可以通过赞美获得对方信任拉近距离。
我们可以通过一个例子来总结出赞美式破冰法的句式模板。
▲赞美式破冰法
①直接赞美+自我介绍+提问。
②自我介绍+医院权威+赞美+提问
一定要懂得赞美顾客，顾客都希望自己做的选择是正确的。当你去赞美他时，会增加他的自信，被你成交的机会就更大。
破冰的目的就是为了提高回复率。哪怕他回答个都不是，我们破冰也是成功的。
关于初次破冰打招呼，你还要注意这2个关键点：
①初次破冰一般不建议发语音。但可以发图片。
②如果你是某方面的权威，你可以把自己有关权威的图片结合文案排版发给客户。增加权威感，迅速获取客户信任。
